photo Chargé / Chargée de relation client

Chargé / Chargée de relation client

Emploi

Cahors, 46, Lot, Occitanie

La Caf du Lot recherche, suite à une mobilité interne, son/sa Coordinateur-trice d'équipe Relation de Service à temps complet. Située en Occitanie, la Caf du Lot accompagne plus de 29 600 allocataires et verse chaque année près de 192 M€ de prestations. Elle compte 104 collaborateurs engagés dans l'accès aux droits et la qualité du service rendu. Rattaché-e à la Responsable relation de service et partenariat, vous contribuez au bon fonctionnement de l'accueil du public en coordonnant le groupe accueil, intégré au département prestations (50 collaborateurs). Vous intervenez sur les activités suivantes : - Organisation de l'accueil en flux et sur rendez-vous (physique, téléphonique, visio, permanence de Figeac). - Mise en œuvre d'actions favorisant l'accès aux droits : aide aux démarches en ligne, parcours usagers, prévention des indus, contacts sortants. - Suivi et qualité des réponses aux mails et réclamations. - Mise en place d'ateliers, réunions d'information, webinaires. - Animation et soutien de l'équipe (GCA experts, CSU, alternant ESF, service civique). - Ajustement du planning et gestion des imprévus. Vous participez également à des groupes de travail transversaux,[...]

photo Agent / Agente d'accueil de prestations sociales

Agent / Agente d'accueil de prestations sociales

Emploi

Cahors, 46, Lot, Occitanie

Vous souhaitez rejoindre un organisme dynamique, performant et contribuer aux missions de service public de la Caf ? La Caf du Lot recherche un/une : Conseiller(ère) Service à l'Usager, à temps complet. Contexte : Située au nord-ouest de l'Occitanie, la Caf du Lot accompagne chaque jour 29 600 allocataires et couvre 37 % de la population. La Caf du Lot remplit chaque jour ses missions visant à améliorer la vie quotidienne des familles, renforcer le lien social et garantir le versement des prestations familiales et sociale. En 2024, elle a versé 192 M€ de prestations et 15 M€ en action sociale. L'organisme compte 104 collaborateurs et une équipe de direction composée d'une directrice, d'une directrice comptable et financière et d'une directrice adjointe. Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif de travail dynamique, ambitieux, fédéré par des valeurs fortes ! Venez nous retrouver au sein du pôle relation de service sur un poste de Conseiller service à l'usager (CSU) en CDI. Nous sommes à la recherche de notre futur collègue pour accompagner les usagers/allocataires dans leurs démarches et dans l'accès à leurs droits au siège de la Caf à Cahors. Vous rejoindrez le pôle[...]

photo Responsable du réseau informatique

Responsable du réseau informatique

Emploi Social - Services à la personne

Pradines, 46, Lot, Occitanie

Les 4 CCAS d'Arcambal, Catus, Luzech et Pradines gèrent 4 EHPAD, 1 résidence autonomie et un SSIAD. Ils se sont regroupés depuis plus 5 années pour former un groupement de coopération afin de mutualiser certaines compétences et sécuriser notre fonctionnement. Un responsable qualité est recruté depuis plus d'un an et nous recrutons désormais un/e responsable informatique. Sous la responsabilité des 3 directeurs, le/la responsable informatique : - Définit la politique des systèmes d'information, de la téléphonie et de la gestion du parc informatique, - Conseille les directeurs en opérant une veille technologique pour être force de proposition - Installe les matériels et logiciels et assure le maintien en conditions opérationnelles les équipements informatiques (100 postes) et téléphoniques. - Recense les anomalies et pannes et réalise l'entretien de 1er niveau, suit les travaux dans son domaine de compétence. Garant de la mise en place et suivi du RGPD, assiste et forme les agents (240 agents). Titulaire d'une licence professionnelle, BUT ou ingénieur, vous avez une ou plusieurs expériences professionnelles sur l'ensemble des missions du poste. Vous serez amené(e) à travailler[...]

Ressources supplémentaires